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寿光人大：扫码见代表 履职不打烊

　　2023年以来，寿光市人大常委会积极拓宽代表联系服务群众渠道，创新推出“扫码见代表”小程序，实现急难愁盼“码”上见、为民解忧“码”上办、办理质效“码”上评。

　　随手出题 急难愁盼“码”上见

　　轻点手机屏幕，打开“扫码见代表”小程序，详细填写信息，一键反映诉求……寿光市圣城街道兆祥小区居民刘佳怡动作娴熟地展示着“扫码见代表”小程序操作流程。

　　去年5月，刘佳怡在“扫码见代表”小程序上反映了小区楼顶漏水渗透墙皮的问题。接到问题的寿光市人大代表郭百忠第一时间到小区了解情况，在与反映问题的居民及邻居面对面沟通后，他提出了加紧修补老旧小区楼顶缝隙、并铺设防水油毡的建议。圣城街道高度重视，经过与开发商、物业、市政等部门单位沟通并多次召开现场会，最终将老旧小区23栋楼顶多处缝隙进行修补，并在楼顶铺设防水油毡9000余平方米。

　　不受时间距离限制，群众通过手机扫码，在家门口就能及时、高效地反映诉求，变群众跑腿为数据跑路，真正实现诉求“一键达”、掌上服务“一点通”。

　　迅速作答 为民解忧“码”上办

　　“前段时间因周边工程项目比较多，工程车路过村子掉了一地的砂石，存在安全隐患。抱着试试看的心态，我将这个问题通过‘扫码见代表’小程序反馈了一下，没想到很快就解决了。”说到“扫码见代表”小程序，纪台镇李家官庄村村民李磊竖起了大拇指。

　　住纪台镇的寿光市人大代表李仁圣收到小程序反映的某建筑公司工程车运土撒漏问题后，第一时间赶到现场进行调研，经多方论证后，协调转交镇政府办理。仅一天半时间，村周边道路上的砂石全部清理干净，过路的工程车也罩上了篷布，防止砂石掉落。

　　类似这样的日常诉求，代表们每天都会在“扫码见代表”小程序上收到。为践行“事要解决、一办到底”的服务承诺，“诉求必解”成为代表们工作的“硬核标准”。“扫码见代表”小程序上线以来，共收到群众反映的各类问题236个，228个问题得到了快速办结，幸福感不断涌上群众心头。

　　群众阅卷 办理质效“码”上评

　　问题解决到不到位，群众最有发言权。“扫码见代表”小程序以“寿光智慧人大信息化平台”为依托，通过整合数据信息，集群众出题、代表接单、政府作答、人大监督等功能架构于一体，实现了“提问—解决—反馈—督办”的流程闭环。

　　承办部门在处理完问题后，群众通过小程序反馈满意度。对办理结果不满意的，市人大常委会及时召开督办会，督促承办单位采取有效措施进行“二次办理”，并适时开展建议办理“回头看”，强化跟踪问效、闭环落实，确保办有质量、督有成效。

　　在实现代表联系选民群众和选民群众反映问题方便快捷的基础上，寿光市人大常委会进一步加强对“扫码见代表”小程序的推广使用，组织代表培训，让代表系统学习、熟练掌握“扫码见代表”小程序的操作应用，实现履职24小时“不打烊”。在各社区、村居、企业等地广泛张贴“扫码见代表”二维码，让选民群众“零距离”与代表进行互动交流，一批民生热点难点问题得到有效解决。

　　责编：王晶 徐榕悦